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Entender Antes de Agir
Nem todo problema precisa virar processo.
Mas alguns não deveriam ser ignorados.
Esta categoria reúne conteúdos para quem está confuso, cansado ou inseguro diante de um problema que parece injusto, mas ainda não sabe por onde começar.
Aqui, o foco não é decidir nem agir — é entender.
Entender o que aconteceu, reconhecer limites, organizar os fatos e ganhar clareza antes de qualquer escolha.
A PORTUS acredita que decisões jurídicas feitas sem compreensão costumam sair caras.
Por isso, este espaço


Compra de produto para pet com defeito: por que quase ninguém resolve
Quando o produto falha, a culpa costuma cair no tutor — mesmo quando não deveria.

Renata Akemi
30 de jan.2 min de leitura


Serviço para pet que deu errado: quando o prejuízo não é só financeiro
Quando algo dá errado com um serviço para pet, o prejuízo não é só dinheiro. É confiança.

Renata Akemi
30 de jan.2 min de leitura


Quando a empresa sabe que você vai desistir
Às vezes o sistema vence não pelo argumento, mas pelo cansaço.

Renata Akemi
30 de jan.2 min de leitura


É pouco dinheiro, não vale a pena?” — quando o problema não é o valor
O valor pode ser pequeno. A sensação de injustiça, não.

Renata Akemi
30 de jan.2 min de leitura


Contrato simples que não foi cumprido: quando o combinado não acontece
Quando o combinado falha, a confusão não é exagero.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Assinatura que você tentou cancelar várias vezes — e nunca conseguiu
Cancelar não deveria ser mais difícil do que contratar.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Serviço pago que não funciona: quando insistir deixa de ser exagero
Pagar por algo que não funciona não é normal — mesmo que tentem convencer você disso.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Compra cancelada e estorno que nunca vem: por que isso é tão comum
Esperar um estorno sem prazo claro cansa mais do que o valor envolvido.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Produto entregue diferente do anunciado: quando a frustração começa na caixa
Quando o anúncio promete uma coisa e entrega outra, a frustração faz sentido.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Comprei pela internet e não recebi: até quando isso é aceitável?
Quando o produto não chega, o problema não é só a entrega. É a incerteza.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Taxa que nunca foi informada: quando a cobrança passa do limite
Ninguém gosta de pagar pelo que não entende. Confusão também é um sinal.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Valor cobrado duas vezes: quando você percebe o erro — e não sabe por onde começar
Ser cobrado duas vezes não é detalhe técnico. É um erro que cansa e desorganiza.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Cobrança após cancelamento: por que isso acontece e quando não é normal
Cancelar deveria encerrar a relação. Quando a cobrança continua, a confusão não é sua.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura


Cobrança indevida no cartão de crédito: o que fazer quando a empresa ignora você
Perceber uma cobrança errada no cartão não é exagero. O que confunde é tentar resolver e sentir que ninguém escuta.

Renata Akemi
29 de jan.2 min de leitura
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